故事开场

服务行业最怕的就是差评，一个差评的影响力大过十个好评。有趣的是，这位客户通过百度找到的第一条关于我们的信息就是差评类，但是最后他还是选择了我们帮他给一台宝马Z4验车。

作为一个差评恐惧症，开始我也感到很迷惑，但是与他交流后才了解到有时候差评也有正面的影响。

验车前

在接到派单后的福尔摩斯叫上我协助他一起去给Z4做检测，遇上好车当然是值得兴奋的事。

拾好工具装备的福尔摩斯说:研究僧出发了，老地方。

怀着激动心情的我答道:走嘛！

验车开始

在约定地方与客户见面后，验车的故事便开始了。

福尔摩斯:我是这次验车的验车师，这次验车大概需要50分钟左右balabala...

福尔摩斯:你好，能把你的车辆相关的证件给我看一下吗？

车主爽快的说:没问题，在这儿。

验明真身

在对车漆进行检测的时候，福尔摩斯脸上挂上了一丝担忧的表情。

听到全身做漆的我说:全身做漆是不是很严重呀？

福尔摩斯答道:也不一定，有些豪华车一些小擦挂也会做全漆。

福尔摩斯继续说道：看这刹车片和轮胎磨损情况，这辆Z4应该跑了4万公里左右。

我怀着崇拜的眼光看到他说：这么厉害，是要有一定的经验积累吧。

在检查到左前大灯的时候，福尔摩斯脸上展现出一副如释重负的表情来。

福尔摩斯：这款Z4是敞篷的，还需要检查一下敞篷的开关功能。

在进行完车身的检查后，福尔摩斯便开始了对汽车内部的检测。

福尔摩斯在启动汽车看到仪表盘后便开始冷笑。

我疑惑道：这里怎么才显示2万多公里呀，你刚才不是说...

福尔摩斯看着我阴笑道：你说呢？这不摆明了调过XXX。

在一旁的卖家和买家也在闲聊着。

客户A：我看网上的数据说这款Z4发动机2.0的240多马力。

车主搓手道：2.0T的，高功率版的，百公里加速时间5.5秒。

在进行完大部分的检查后，车主便将Z4开到了工位上准备上架。

福尔摩斯：一辆车必须要上架才能看出许多细节上的问题，还有许多在上架前没有验证的问题猜想都能得到解决。

我说：那是噻，火眼金睛不是说，上架是二手车检验的收官之举的嘛。

验车后

与此同时，我便与旁边的客户B闲聊起来，解开谜底是对话由此便展开了。

我询问到：你们是怎么找到我们的呢？

客户B说：百度呗，百度一下就知道。

还没等我回上话来，客户B便又说道：找你们帮忙验车其实还是挺曲折滴，我们在百度上找成都帮忙验车的，跳出来的第一条和你们相关的信息可是侧头侧尾的黑你们的内容。

我听到这里就和文章开始一样心头一紧，纳闷了。连忙问道：那你们为什么还是找我们帮忙呢？

客户B便笑道：我们把他黑的内容看完后，和大多数网友观点一样觉得这个差评家的确实在无理取闹，原本就几千块的二手车，还要要求保证这保证那的有点过了。然后我们就深入搜索了你们，觉得你们的检测挺专业的就联系了你们。

我听完后不住的点头道：的确道理大家都懂，公道自在人心。

在我看来古话说的好，”酒香不怕巷子深，“，”身正不怕影子斜“，即便是差评能抵过10个好评的效果，但是事实上大多数消费者都明眼人，能客观公正的看待问题，有时候差评带给人的也会是想探究其真相的好奇心。